湖北日报全媒记者 张倩倩 祝璇 通讯员 朱素芳 潘宇翔
新一年的春招大幕开启后，一边承接汽车无人驾驶等科技领域独角兽的猎头服务，一边交付超过千人的建筑央企用工需求，北京外企人力资源服务湖北有限公司总经理张继华忙得不可开交。
“人才从资源变成资本，开发这座创新发展的富矿，有利于释放发展潜能。企业越来越重视怎么做好人才的选、用、育、留、汰。”张继华说，他所在的中国武汉人力资源产业园中央商务区园区的同行们，都已经嗅到行业春天的气息。
2021年，该园区营收达155.27亿元，同比增长43.97%，较2017年开园首年增长3倍，实现纳税2.16亿元，同比增长53.19%，引进高层次人才7千余人，帮助实现就业和流动人数45.38万人（次）。
企业涌入武汉“根据地”
超三成来自全国人力资源百强
1月25日，易才人力、择仕达、武汉众智等10家知名人力资源企业与中国武汉人力资源服务产业园中央商务区园区签署协议，成为园区2022年度第一批入驻企业。
“这是去年赴北京、上海、广州、杭州、重庆等10地，参加11场大型展会带来的阶段性成果。”江汉区人力资源局副局长宋阳说，尝到甜头后，今年2月以来，园区又先后在广州、苏州、长沙等地开展补链式招商。
2017年5月，武汉人力资源服务产业园落户江汉区内的武汉中央商务区，被批准为全省首家省级人力资源服务产业园。2019年8月20日，该产业园正式晋升国家级人力资源产业园，按照“一园三区”布局中央商务区园区、光谷园区和车谷园区。
相比2021年底新近开园的“二区”，中央商务区园区有先发优势。目前，该园区已入驻58家人力资源企业，入驻率超90%。其中包括18家全国人力资源服务业百强企业，18家省级人力资源服务业领军企业，6家省市民营企业百强企业，4家上市和新三板挂牌机构。
五年里，园区内大企业和“小巨人”协同成长，互为生态。园区运营负责人焦阳指出，产业园已成为武汉人力资源服务“根据地”，服务形态、业态由单一到多元，企业发展从单兵到抱团，营造出“热带雨林式”产业集聚效应。
2021年9月，一家通信巨头急需1000名左右通信信息安全人才，且用人门槛从此前的专科提升至本科，需有一年以上工作经验。园区内的一家企业先接单，进而与其他几家企业合作，很快就集结人才，完成批量交付。
市场付费意愿递增
武汉客户主体三年增长近30%
根据人社部统计数据，截至2020年底，全国共有各类人力资源服务机构4.58万家，年营业收入2.03万亿元，比“十二五”末分别增长69％、100％。
国内人力资源市场活力的有效激发，加上2021年3月1日起实施的《湖北省人力资源市场条例》催化，武汉人力资源服务产业迈入“黄金时代”。
武汉人力资源服务协会会长、上海外服（武汉）人力资源服务有限公司总经理张文劲认为，近三年，武汉市人力资源服务客户主体增长近30%。
上海外服（武汉）人力资源服务有限公司服务过的某知名外资饮品公司，湖北员工总数有1000人左右，人力资源部却相当精干，仅有2人。
“专业人做专业事的理念越来越深入人心。”张文劲说，“他们将传统人力资源部要干的事情几乎全部外包了。按照常规，1000人的企业，人力资源部至少需要20人，但外包费用只相当于6个人左右的成本。”
“五年的市场培育，已经进入反馈的阶段。”焦阳补充说，以往大型企业购买人力资源服务较为常见，现在小企业也养成了直接出钱要方案的习惯，武汉市场整体付费意愿更强了。
2021年，一家50余人规模的本土金融服务公司找到上海外服（武汉）人力资源服务有限公司，希望对方为其量身定制一套薪酬体系。在参照公司数据平台上的近500家金融机构薪酬统计后，张文劲开具“处方”，既稳住了核心管理层，也激发出普通员工积极性。
“传统的招聘业务只占公司产值的5%。”张文劲说，人力资源服务覆盖企业全生命周期，包括管理咨询、人才招募、背景调查、人才测评、健康管理、档案管理、薪酬外包、福利外包、灵活用工等。
数字化转型是核心竞争力
数字化时代，人力资源服务产业正经历疾风骤雨的洗礼。
根据穆胜咨询2020-2021两年发布的年度《中国企业人力资源效能研报》，2021年，50.1%的被调研企业重视数据化人力资源，同比上升5个百分点。
“现今的核心竞争力，是将新技术与传统业务相结合，利用最新的IT技术，包括人工智能、大数据之类的工具手段，增加与客户的粘合度。”张继华说。
2018年11月，北京外企人力资源服务有限公司成为行业第一家取得国家高新技术企业认证的综合人力资源服务公司。张继华介绍，近几年，通过专门设立IT技术部门，公司已基本在猎头、招聘、薪酬外包等领域提前进行信息化布局、加速推动互联网化。
2022年1月，天勤伟业企业管理有限公司正式入驻园区办公。该公司依托“互联网+调解仲裁”模式，自主开发了线上“劳动争议调解智慧服务平台”。去年，该公司接手各类调解案件6000多件，65%的案件顺利完结，在劳动关系纠纷调解细分市场位居全国前列。
园区管理也加快了数字化转型步伐。宋阳介绍，目前，园区正在探索打造线上劳动关系调解智慧平台，建立园区线上服务平台，整合问题收集、办理、评价和会议室预订等功能，进一步提升园区服务质效。
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