【亿邦原创】6 月 6 日,亿邦动力独家获悉,视频号正式上线新的组建功能 " 留资服务 ",允许商家 / 主播将自己制作的留资组件推送至视频号直播间,收集观众资料信息,以便后期运营转化。
(资料图片)
据悉,今年初微信对外开放获取客户详情接口,测试视频号留资服务;前期仅向蓝领招聘、车企招聘等领域开放,近日已向媒体、招聘、培训、中介、零售等领域全量开放。
申请留资服务,必须完成视频号企业认证,且通过资质申报,才能创建组件,添加留资组件链接。该组建有两种方式,一种是企业微信,另一种是链接。正式上线后,商家可通过该服务收集用户信息,或引导用户直接与组件绑定的企业微信帐号或微信客服联系。
创建了组件的商家和主播,还可邀请其他主播和商家成为 " 分享员 "。" 分享员 " 可绑定前者的组件,并在视频号直播间挂载该组件。
商家可在视频号助手后台查看组件的相关信息,包括但不限于挂载组件的直播间的直播时间、直播观看人数、该组件曝光人数、该组件点击人数、已收集信息的数量、收集的信息保存有效期等。如使用了留资组件,商家可通过腾讯提供的路径批量下载组件收集的信息。
腾讯所提供的留资服务具有一定的使用有效期,但商家可通过购买留资人气卡,延长推送权限使用时长。目前,每购买 100 流量点,可兑换 3 天留资使用时长;1000 流量点,可兑换 30 天留资使用时长;12200 流量点,可兑换 1 年留资使用时长。
流量点可通过微信豆兑换,而微信豆的价格分别为:iOS 版微信豆的价格为 1 元 7 个,安卓系统应该是 1 元 10 个。这意味着,3 天留资价格 iOS 版 142 元安卓版 100 元,30 天留资价格 iOS 版 1420 元安卓 1000 元,1 年留资价格 iOS 版 1.7428 元安卓 1.22 万元。
留资是腾讯私域生态经营的重要一环。不过,此前视频号并未对私域留资进行约束和限制,许多商家通过各种运营手段,聚拢了一批私域用户。比如在直播间引导添加企业微信客服,用户下单后收集手机号加微信。
品牌商家常用的留资手段是视频号信息流广告。商家在广告下方接入链接,用户点击进入详情页后可以留下姓名、地址以及手机号,也可接通小程序、企微等微信域内后链路能力。去年,林氏家居通过视频号原生广告,实现了 30% 的公众号关注率、70% 的注册留资率。
现在,腾讯在上线留资服务服务的同时,也在堵住一些商家的私域野生玩法。比如,不久前企业微信就发出公告,称根据商家外部联系人数量,向使用公司按照不同梯度收费:在 2000 人以内继续免费,5000 人— 100 万人乃至更大规模,以合每人 0.1 元 / 年的标准收取费用。
6 月 1 日,亿邦动力独家消息,腾讯正在灰度测试视频号小店虚拟号功能,预计将于 618 后正式上线;届时将覆盖全部商家,无需商家操作,默认全部开启且无法关闭。正式上线后,视频号小店订单,买家支付完成后,卖家和快递公司将无法看到买家的真实手机号码,而代之以平台自动生成的 11 位虚拟号 +4 位转接号。
一部分商家告诉亿邦动力,未来虚拟号全量覆盖,或将影响私域获客、消息触达和营销等。而现在上线的 " 留资服务 ",或许是一个很好的替代方案,将帮助商家提升获客营销能力。
该系列行动,也可视为腾讯正在加速完善视频号直播相关的基础建设,同时加速推进直播相关的商业化进程。留资服务对品牌商家来说,无疑是一种高效的获客方式。
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