为切实增强群众识诈防诈“免疫力”,在上海市通信管理局和上海市反诈中心的共同指导下,中国移动上海公司(下称:上海移动)持续完善反诈技术能力和技术支撑手段,织密防诈安全网,同时,多维度开展防诈宣传工作,进一步提高公众,尤其是老年群体对电信网络诈骗的防范意识,全力保护老百姓的“钱袋子”。
假期服务不停歇,防诈宣传进社区
(资料图)
五一期间,一场场“城市数字化转型”志愿先锋行动之“数字为老”活动走进小区,上海移动工作人员坚持假期“到岗”,面对面地帮助银发族提升防骗意识。
假日里,黄浦区豫园街道光启居委的老年居民们参加了一场特殊的“过节”活动,上海移动南区分公司联合黄浦区科委举办了一场“面对面”的“数字为老”志愿服务。现场,上海移动工作人员耐心地为老年居民们讲解诸如网络刷单返利、贷款等各种常见诈骗类型,并普及防范电信网络诈骗的常识和技巧。张阿姨认真地听完了讲座,表示自己从来不信那些骗子短信,但有时收到一些商家积分到期提醒短信会有所放松,“还好移动的小伙子来教我辨别这种新型诈骗方式!”会后,张阿姨还下载了“国家反诈中心”APP,学会了解防诈软件的操作流程。
更多“假期服务”走进居民小区。在杨浦区舒兰路某小区内,上海移动北区分公司的服务人员提醒居民警惕“路边扫码下载APP送礼品”“微信刷单返利”等“噱头”,千万不要轻易把验证码给陌生人。在宝山区某社区,上海移动宝山分公司的服务人员携手居委,为孤寡及行动不便的老年居民上门服务,不仅将防诈宣传送进门,还提供宽带义诊等“数字为老”志愿服务,让这些老年居民感受到“人民城市”的温度。在闵行区,上海移动闵行分公司颛桥网格服务人员与小区物业“手拉手”,走进小区教老人如何使用智能手机,并发放防诈宣传单页,讲解电信网络诈骗典型案例。
携手媒体广宣传,防诈工作齐参与
今年以来,上海移动在市通管局的指导下,掀起了反诈宣传的小高潮,通过电视新闻报道、官方微信公众号、社区服务讲座等多种形式,揭示电信网络诈骗典型案例,介绍防范基本常识。近期,上海移动积极拓展防诈宣传新渠道,通过与本市主流媒体共同传播反诈知识,进一步提升市民群众防诈意识。
“社保”诈骗套路避坑指南、如何识别“保健养生”类诈骗案、警惕不法人员组织的所谓健康讲座等等,上海移动在《新民晚报》社区版《业主周刊》及《家庭周刊》两份报纸刊发专题文章,与读者分享一些发布在“警民直通车上海”和“上海反诈中心”微信公众号上的电信网络诈骗案例,将防诈公益宣传送到老年居民家门口。
新媒体时代,上海移动关注老年居民的阅读习惯,借助主流权威报纸独有的触达优势,丰富宣传载体,拓展宣传渠道,不断延伸防诈公益宣传触角,助力打造全方位、立体式的防诈宣传态势。据介绍,《家庭周刊》订阅量超过7万户,直接投递至居民家中,而《业主周刊》则覆盖本市浦东、黄浦、静安等十余个城区,报纸送达至数千个居民小区,由小区物业或业委会安排张贴至小区主出入口的阅报栏,供平时在小区里散步的老年居民免费阅览。
工匠团队有妙招,“沪语”防诈入人心
“要是收到不明来源的信息,阿拉覅去点开当中的链接......”位于普陀区曹杨新村街道的防诈公益课上,上海移动志愿者正通过“沪语”为在场老年居民详细介绍常见的电信网络诈骗手段和防范技巧。
这支志愿服务队来自上海移动西区分公司设备维修团队,是一支由上海移动工匠蔡静带领的技术型团队。近年来,团队在做好传统手机维修服务外,还积极组织参与各类社区防诈宣传活动,并根据老年群体反馈需求,制定相应的授课内容编写课件,通过“沪语”讲课的方式,让老年居民倍感亲切。
2022年,团队足迹遍布众乐里居委、甘泉街道等区域,服务老年居民超过1200人,除了防诈宣传以外,他们也指导老年人使用常用手机APP,如打车软件、“电子医保卡”等,让老年人也能享受“数字红利”,一些讲师还和老人“学生”成为“网友”,平时在微信上有问必答,还陪着聊聊天。今年以来,团队形成两周一次的固定服务机制,将“数字为老”志愿行动做深做实。
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