每日动态!证监会设立12386平台接受四类诉求
发布时间:2022-11-03 08:41:22 文章来源:法治日报--法治网
□权威发布本报北京11月2日讯记者周芬棉记者今天从证监会获悉,为进一步畅通投资者诉求反映渠道,提升投资者服务水平,保护投资者合法权益,证


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本报北京11月2日讯 记者周芬棉 记者今天从证监会获悉,为进一步畅通投资者诉求反映渠道,提升投资者服务水平,保护投资者合法权益,证监会对12386服务热线进行优化升级,设立12386网络平台,和12386热线电话共同构成证监会12386服务平台,接受投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类诉求事项,为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。

目前,12386网络平台已上线,投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。

证监会有关负责人表示,作为证监会联系服务投资者的重要窗口,12386服务平台通过打造“四个一”架构,贯通“三个端口”,实现了单一热线向综合性服务平台的重要变革,推动投资者诉求处理服务向网络延伸、向线上延伸,形成了金融监管领域群众诉求接受处理的新模式。

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