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每日简讯：黑龙江省鸡西市多措并举化解越级上访问题
发布时间：2022-11-02 15:38:23 文章来源：法治日报--法治网
法治日报全媒体记者张冲近年来，黑龙江省鸡西市通过热情接待、及时化解、落实责任、公开处理等有效措施，将各类矛盾纠纷化解在当地，越级上访


(资料图片)

法治日报全媒体记者 张冲

近年来，黑龙江省鸡西市通过热情接待、及时化解、落实责任、公开处理等有效措施，将各类矛盾纠纷化解在当地，越级上访呈逐年下降的良好态势。

热情接待，减少“激”出来的越级访。在接访过程中，用友好的态度与上访人交流，做到以真诚、负责的态度，倾听群众心声；因势利导，对于不同的上访人，采取不同的方式进行接待；把握上访人心理，抓住上访人反映的重点，找准问题关键和做工作时机；依理释法，引导群众依法信访。

及时化解，减少“拖”出来的越级访。及时排查，确保矛盾和问题早发现、早介入、早化解；初信初访一次性案结事了，全市初信初访事项息诉罢访率达到95%以上；重大决策和重大项目信访风险评估，确保可能引发越级访的矛盾发现得早、化解得了、控制得住、解决得好；有效整合社会力量，邀请律师、相关领域专家参与接访，对重大疑难和涉及面广、影响面大的案件及时启动信访听证。

落实责任，减少“推”出来的越级访。落实首办责任制，所有案件均做到快查、快处、快结，及时答复信访群众；落实领导干部接访下访制，解决群众诉求，年初以来，市级领导干部126人次来市信访局值班接访，化解案件98件，领导接访的案件均未发生越级上访；制定出台了《鸡西市信访工作责任追究实施细则(试行)》，对接访、包案责任落实不到位造成不良后果的，严肃追究责任单位和责任人的责任。

公开处理，减少“捂”出来的越级访。通过媒体向社会公开投诉渠道；公开相关的政策法规，让群众了解相关政策及信访常识；公开受理情况，对群众来访是否受理、受理依据、办理时限，全面公开；公开办理过程，采取问题通报会、群众见面会等方式，将信访办理过程公开；公开处理结果，信访事项办结后，通过多种形式公开调查和处理结果。

通过一系列的有力措施，为全市社会和谐稳定营造了良好的信访稳定环境。

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