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天天动态:最大限度把矛盾纠纷解决在萌芽消化在基层
发布时间：2022-09-23 18:42:29 文章来源：法治日报--法治网
法治日报全媒体记者黄辉通讯员江琴浪江西省宜春市奉新县赤岸镇位于城乡接合部，征地拆迁等历史遗留问题突出，群众来信来访较多。今年以来，赤

法治日报全媒体记者 黄辉 通讯员 江琴浪

江西省宜春市奉新县赤岸镇位于城乡接合部，征地拆迁等历史遗留问题突出，群众来信来访较多。今年以来，赤岸镇结合学习贯彻《信访工作条例》，锐意改革创新，探索实施“群众面对面”和“1＋1接访”模式，引导干部俯下身子听民声、察民情、纾民困，最大限度把矛盾纠纷解决在萌芽，消化在基层。


【资料图】

进村入户与“群众面对面”

让信访工作有力度

“有人违章搭建挡住了我家大门，你们管不管？”在一次“群众面对面”活动现场，来自洪塘村张家组的老人喻某问道。

“当然管！”赤岸镇党委书记易德明耐心细致听完喻某的反映后，当即要求镇村干部跟进了解情况，限期解决问题。

据悉，违章搭建的是张某。喻某与张某于2013年因自建房土地地界不清产生纠纷，常有口角，村干部多次协调无果。“群众面对面”活动结束第二天，镇村干部就带着人民调解员上门，组织双方坐下来沟通，引用“三尺巷”等典故，从法律、人情、道德等方面耐心劝解。经过近10个小时的调解，双方最终达成和解。

这是赤岸镇探索“群众面对面”活动的缩影。

赤岸镇将全镇20个行政村统一划片，按照就近就便原则，“群众面对面”活动集中在一个村开展，辐射周边4至8个村，每季度开展一次。由镇党委牵头，主要领导带队，选派班子成员、包村干部、“两代表一委员”和法律顾问等共同参与，在群众家门口集中接访。

来访群众主要反映内容集中在农村危房改造、低保救助、大病救助、农村道路、农村“三资”管理等涉农问题。接访人员与来访群众面对面交流，记录群众反映的问题，对现场能办理的信访问题当场予以解决，对暂时不能解决的，耐心做好说服解释工作后，督促相关领导干部尽快落实解决，确保“事事有回音、件件有着落”，给群众一个满意结果。

截至目前，该镇已开展“群众面对面”活动3期，共发放《信访工作条例》、图说信访等宣传资料300余份，参加的群众多达2000余人，其中现场接访60余人，有190余人现场咨询相关政策法规和办理业务知识。

畅通渠道“1＋1接访”

让信访工作有广度

赤岸镇黄城村村民徐某和余某因建房问题发生纠纷，村干部把他们带到镇信访接待室反映，经信访办主任耐心细致调解，纠纷得以化解。

在回访工作中，调解员充分听取双方当事人对协议的履行情况并做好回访记录，面对面、心连心开展普法宣传教育，引导群众运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷。如今，两家人化干戈为玉帛，和睦相处。

为方便群众反映问题，有效解决群众合理诉求，赤岸镇创新采取“1＋1接访”模式，每天由一名科级领导和一名干部共同坐班接访，认真倾听并记录群众诉求，对能当场办理的，当场办理；需要相关领导办理的，第一时间联系相关领导；涉及多个部门的，由值班领导提出拟办意见，经主要领导批示后办理，确保每个合理诉求都能得到有效解决。

同时，每月汇总通报各村信访情况，然后进行分类分析，将信访工作列入各村工作季度绩效考评，进一步压实各村责任，推动问题解决在基层。

今年2月以来，全镇共受理群众来访36件，已办结33件，办结率达91．66％，其余正在办理中。

如今在赤岸镇，“群众面对面”活动和“1＋1接访”模式已成为密切党群关系、做好信访工作的响亮品牌，走到了群众身边，走进了群众心里。

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