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天津滨海新区公安局：让政务服务有“速度”更有“温度”-
发布时间：2022-04-13 21:54:09 文章来源：法治日报--法治网
法治日报全媒体记者张驰见习记者范瑞恒近日，记者从天津市滨海新区公安局获悉，今年3月，滨海新区公安局优化营商环境小组正式成立。在此基础上

法治日报全媒体记者 张驰 见习记者 范瑞恒

近日，记者从天津市滨海新区公安局获悉，今年3月，滨海新区公安局优化营商环境小组正式成立。在此基础上，一批优化营商环境、服务企业群众的“互联网+政务服务”纷至沓来，赢得了辖区企业与市民的高度赞誉。

全程在线办理事项增至146项

3月29日，一台“融合警务智能终端”在滨海新区公安局辖区派出所服务大厅“安家”。该终端能为市民提供24小时自助服务，可办理临时身份证、电子护照等涉及多个业务领域中的几十项高频办理事项。

滨海新区公安局法制支队四大队民警李晶介绍，滨海新区公安局将在辖区派出所建设“一站式”自助服务区，放置“融合警务智能终端”，让群众可以根据自己时间就近到派出所办理相关业务，真正实现“就近办”“随时办”“随时取”。

除了投放24小时便民设备，滨海新区公安局持续提升“互联网+政府服务”水平，针对一大批公安领域内与群众生活和企业生产密切相关的行政审批、备案事项，变“线下层层申报”为“线上直通直达”，广大群众与市场主体可通过“天津网上办事大厅”“津心办”App等网络平台，实现足不出户的网上申办。

2021年，滨海新区高频事项网办覆盖率大幅提升。数据统计显示，网办事项从上一年度的52项增加到154项，可全程在线办理的事项从上一年度的31项增加到146项。

流程再优化服务再升级

优化营商环境重在将心比心，站在企业的角度，以企业的需求解决问题，为企业打通发展的痛点、堵点，才能让企业安心谋发展。

“我们在事项覆盖做加法的同时，也在流程优化方面做减法。”李晶介绍，2022年，滨海新区公安局将进一步提升“互联网+政务服务”向更高质量提升，清淤点、通堵点、解难点，实现流程再优化、服务再升级。

公章刻制就是该局服务升级的具体体现。

“之前刻章都是去公安部门备案，再去找刻章店刻制。现在企业从网上申请，然后公安部门把信息推送到刻章店，企业足不出户就可以拿到印章。” 天津某刻章有限公司总经理说。

中小企业，作为市场经济中的微观主体，公章刻制审批备案业务申请较为频繁。但由于受新冠肺炎疫情影响，企业群众一些“跑腿”事项申办也受到了一定影响。

为此，滨海新区公安局负责审批服务的工作人员主动在服务企业上想起了“招法”，在线发放备案证明的便民举措目前稳步向前推进。

李晶表示，作为营商环境的建设者与推动者，滨海新区公安局希望通过提供更加便捷的办事方式、更加优质的政务服务，把服务做到企业的心坎上。

搭建立体化服务

在提升互联网服务能力的同时，滨海新区公安局还关注于办事人不同的个体需求与生活习惯，注重搭建全方位、立体化的智能服务体系，通过前、后台全程无缝衔接深入推进线上线下智能联动服务，线上“一网通办”、线下“一机通办”，达成线上速度感与线下温度感的融合体验。

2021年，滨海新区公安局在全区先后放置了10台“驾驶人自助体检机”，为广大驾驶员提供24小时“不打烊”自助体检服务，省去了去医院排队体检的大量时间，并在使用中不断完善优化，进一步优化体检流程、压缩办理时间，极大便利了群众需求，大大提升了群众体验感。

识别身份证后，矫正视力、声音检测、肢体检测、自动测量身高……跟着屏幕提示完成一系列操作之后，只需等待三五分钟就可以拿到换证申请表。

“全程下来10分钟左右，然后选择邮寄或自取就可以等着下证了。不用提前抢号预约，不用去医院排队，真的是太方便了！”沈先生对驾驶人自助体检机赞不绝口。

民有所呼，我有所应。

滨海新区公安局法制支队政委任光莹介绍，2022年，滨海新区公安局以社会公众与市场主体满意度为导向，立足提供更有温度的服务，不断优化服务质量，增强便民体验，营造更具现代化、智能化、人性化的宜居宜商环境。

下一步，滨海新区公安局将针对群众与企业需求，让更多的便民助企举措落地，让滨海新区公安审批服务更有速度、更有温度。

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