法治日报全媒体记者 韩宇 通讯员 毛从进
3月30日19时,李女士和她的儿媳来到辽宁省大连市公安局高新园区分局凌水派出所报警称,李女士银行卡里少了13万余元,疑似遭遇了电信诈骗。民警经工作了解到,这笔钱被骗子购买了美元,尚未转出。通过及时协助挂失,李女士卡里的钱保住了。
“客服”致电要“退款”
当天下午,李女士在外出过程中接到一个电话,对方自称是网购平台的客服人员,称李女士有一个退款申请出现问题,需要下载软件后屏幕共享,帮其操作退款。当时,李女士确实对一款网购商品申请了退货退款,于是没多想,就加了对方微信,根据对方的提示下载了一款软件,开启了屏幕共享功能。
对方如何操作的,李女士没看懂,但是到家后,李女士通过手机银行发现其银行卡里的13万余元存款不见了。李女士把事情跟儿媳一说,儿媳觉得婆婆遭遇了电信诈骗,立即带着婆婆来到凌水派出所报警。
值班民警了解情况后,马上开展工作。他们一边安抚李女士及家属情绪,一边联系银行客服,挂失银行卡。银行卡刚刚挂失,骗子就联系李女士,语气焦急地要求李女士解除挂失,李女士质问对方为什么账户里的13万余元不见了,对方称因为操作失误转走了,需要李女士解除挂失才能把钱还给李女士。
账户里的人民币被兑换成了美元
此时,民警发现事情还有转机,钱可能还没转走。于是,民警立即联系银行客服,查询该银行卡近期详细的资金流水。通过手机银行和客服查询,发现李女士在支出13万余元后,又有2万多美元进账,按照当天的汇率,两笔款项基本相符,“也就是说,骗子只是把人民币换成了美元,还没有将该笔资金转出,就在这个时候我们挂失了卡,所以骗子才这么着急。”民警说。
随后,民警对银行客服再三强调,怀疑此卡被电信诈骗人员操控,账户资金一定要冻结,不要再有资金转出。并告知李女士,第二天去银行将钱取出时一定先说明情况,确保资金安全,有任何问题都可以联系警方。
4月1日,民警回访时了解到,李女士已经将账户里的美元安全地转换成人民币,并且取出来了,以前的银行卡已经被注销。李女士对民警的帮助再三表示感谢。
民警提示,不要和陌生人开启手机屏幕共享功能,更不能把个人银行卡号、验证码提供给他人,不要点击陌生人提供的链接,或者下载陌生人提供的App,遇到疑似诈骗的情况,可以向警方求助。
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