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南宁市江南区打造品牌调解室多元化解纠纷-
发布时间：2022-03-28 16:54:04 文章来源：法治日报--法治网
法治日报全媒体记者马艳通讯员杨敏卓赵应超“真的感谢你们帮我们解决问题，真是太感谢了。”2022年初，杨某龙感激地对广西壮族自治区南宁市江

法治日报全媒体记者 马艳 通讯员 杨敏卓 赵应超

“真的感谢你们帮我们解决问题，真是太感谢了。”2022年初，杨某龙感激地对广西壮族自治区南宁市江南区司法局“宜来调解工作室”、福建园街道人民调解委员会和福建园派出所“警民联合”人民调解委员会的工作人员、民警（辅警）们说道。

据了解，杨某龙于2019年在几内亚某输变电项目工程务工期间，发生交通事故导致腰椎压缩性骨折。事发后，工程项目部因当地医疗条件有限，只能对杨某龙采取临时救助措施，未能第一时间进行手术，故造成其骨头错位生长，无法行动。回国后，杨某龙长期接受治疗，期间用人单位支付近28万元的补偿金后便不再支付后续费用。因杨某龙行动不便，且治疗费用花销巨大，故其家属从河北省石家庄市来到广西南宁市，向位于江南区的用人单位讨要赔偿。杨某龙家属同用人单位虽就赔偿问题多次磋商，但双方意见分歧很大，始终未能达成一致意见。

2022年1月26日，“宜来调解工作室”接到了福建园街道人民调解委员会寻求帮助的信息后，该调解工作室的负责人谈宜来便与同事立即赶往现场。

“宜来调解工作室”获悉案情后，就案件疑点、难点、堵点问题主动对接南宁市医调委、法律援助律师，并联同福建园街道人民调解委员会、福建园派出所“警民联合”人民调解委员会进行深入细致研究，理清处置思路，决定从易到难逐个击破争议问题。经过调解，1月28日，用人单位及杨某龙家属达成一次性赔偿协议：用人单位赔偿杨某龙115.5万元，并明确支付方式、支付期限。至此，一起工伤赔偿纠纷得以圆满化解。

据悉，“宜来调解工作室”于2019年7月25日成立，是江南区司法局依托公共法律服务中心建立，并以荣获“司法部专项活动突出个人”的谈宜来的名字命名的人民调解工作室。

“从报警到调解成功，前后不到一个星期，这不仅仅是我一个人的功劳。”谈宜来说，“调解室以‘哪里有矛盾就往哪里调’的理念，通过‘早介入、早发现、早控制、早处理、早化解’的手段，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。”

自“宜来调解工作室”成立以来，共调解矛盾纠纷89件，涉及金额600余万元，先后调解一批在社会面影响较大的案件，并于2020年获评自治区级个人调解室。

在总结多年调解经验的基础上，江南区司法局探索出“四方联动”调解机制，建立了一支汇集司法局工作人员、民警（辅警）、律师和人民调解员等力量组成调解队伍。律师发挥专业优势，精准提供法律服务，找到矛盾调和点，确保调解结果有法可依；人民调解员则是聘请当地的乡贤或德高望重的退休干部，发挥其在乡镇街道社区人熟、地熟、情况熟的天然优势，争取矛盾纠纷就地化解；结合城区司法局工作人员、民警（辅警）等政法干部具有政策法律素养和调解能力的工作优势，通过说、辩、评、议、调、处等方式，形成贴近百姓、法理结合、促进和谐、群众满意的调解集群，打通服务群众“最后一公里”，真正实现“小事不出门，矛盾不上交”的目标。

“我们最大的优点就是植根基层，无论是司法局工作人员、民警（辅警）等政法干部，还是律师及人民调解员，都非常熟悉社情民意，都处于预防化解矛盾的前沿，都有着强大的群众基础。我们来自群众，又服务于群众，能够最大限度实现矛盾纠纷及时就地化解。”江南区司法局局长梁咸梅说。

“下一步，我们将继续推广‘宜来调解工作室’经验和‘四方联动调解’机制，通过‘一站式’服务，让人民群众只进一扇门，就可以根据需要获取多方面、多元化的调解服务。”梁咸梅说。

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