8月以来,隆回县岩口镇马头山村便民服务大厅,不少村民带着身份证件前来办理社保卡审核手续。
“按照县里统一要求,村级服务中心配备了完善的办公设施,有效提高村级审批服务能力,群众可以在村部完成社保卡审核全部流程,便民化水平大为提高。”马头山村支书刘广军说。
为推动政务服务平台向基层延伸,切实提升群众家门口办事便利度,去年来,隆回县加快推进村级服务中心规范化建设,着力提升便民服务能力,真正实现“一门式”办理、“一站式”服务。
为方便群众进门直接办事,县财政投入580余万元,为全县572个村(社区)设立统一规格的便民服务台,配置电脑、打印设备、高拍仪、工作台账登记本等硬件设备,建设标准化办公场所。每天安排两名村干部担任代办员,轮流值岗。
县政务服务中心主任李华介绍,按照办理事项“应进尽进”原则,该县将审批制度制订成册,全面铺开“帮代办”服务、预约服务和上门服务,农村宅基地办理、村民社保卡办理等一批需在乡镇一级才能办理的事项下沉到村。
同时,村级便民服务大厅设置标准化综合窗口,所有村办理事项相同,同一事项办理流程一致。代办员统一工作牌、规范服务用语,严格执行服务承诺制、限时办结制等工作制度,为群众提供优质服务。
截至7月底,该县所有村级服务中心已完成标准化建设,接入邵阳市政务服务一体化平台。62项“帮代办”高频民生事项全部进驻村(社区),基本实现“全程网办”“一次办好”,办事效率提速80%以上,群众满意率大幅度提高。
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