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贵阳白云区做好“三化”便民服务打造政务服务品牌
发布时间：2022-01-13 11:12:10 文章来源：贵州日报
记者从白云区政务服务中心获悉，为进一步打造办事更高效、服务更暖心的政务服务，该中心依托互联网+政务服务等模式，做好融合化、智慧化、

记者从白云区政务服务中心获悉，为进一步打造办事更高效、服务更暖心的政务服务，该中心依托“互联网+政务服务”等模式，做好融合化、智慧化、常态化“三化”便民服务，以复合型政务服务方式，打造“贵人服务”政务服务品牌。

服务群众融合化。区政务中心紧跟全省政务服务“一窗通办2+2模式”改革安排部署，积极与各入驻部门对接沟通，对大厅部门、窗口进行优化整合，设立完善“自然人区+法人区(含非法人组织)”，打通部门壁垒，做到群众办事“两分区”精准高效办。同时，创新推出流动投诉站、移动服务员、巡回辅导员的“两员一站”服务，妥善解决群众的咨询及投诉问题。

针对大山洞商圈白云中心地铁商业街办件量大、事项繁杂等情况，该中心积极开展事前上门磋商辅导，事中上门收件，事后送证上门的全流程“一站式”服务;针对园区企业对办事流程不清晰、政策不了解等情况，该中心联合区医保局、社保中心等部门，多次开展咨询讨论进园区活动，为园区企业上门送政策、送知识，让辖区企业及时掌握了解相关政策法规。

群众办事智慧化。区政务中心始终秉持“数据多跑路、群众少跑腿”原则，设立“7x24小时政务服务站”、引进驾驶员自助体检机、听说读写智能设备等智能化服务设备，以不见面审批、秒批，大厅自助“一站办”等方式，扎实做好智慧政务“最后一公里”。

结合“我为群众办实事”实践活动，该中心依托“一云一网一平台”“好差评”服务评价系统、贵州政务服务“盯事在线”平台，自主签订“跨省通办”合作协议等，做到政务服务智能检测、取号预约网上办、异地群众就近办，以更加智能、方便、普惠、高效的政务服务方式，满足群众多样化需求，高效精准解决企业群众办事“疑、难、繁、杂”问题。

兜底服务常态化。区政务中心通过陪同办、上门办、指导办、远程办、帮办代办等多项便民举措，积极推动兜底服务常态化。同时，以小微企业发展实际为出发点，设立“小微企业洽谈区”，分为大厅开放式洽谈区和私人洽谈室，向全区小微企业免费提供洽谈场所、会议室、法律顾问、资料复印、合同打印等“一站式”服务，助力小微企业发展。

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