公共法律服务是保障和改善民生的重要举措,是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。当前,省司法厅着力推动“我为群众办实事”实践活动落到实处,持续深化打造覆盖语音、网络和实体三大平台多个渠道的一体化公共法律服务网络,积极组织全省法律服务资源为人民群众提供服务,解决“急难愁盼”问题。
登录小程序,群众“跑腿”变为数据“跑路”;动动指尖,免费法律服务“一键直达”;线下服务窗口,工作人员面对面提供法律服务……今年1至5月,广东法律服务网语音、网络和实体三大平台累计为群众提供服务304.63万次,群众满意度超98%,基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠且极具广东特色的现代公共法律服务体系。
▶▷广东法律服务网
为群众提供全天候服务
不久前,旅居美国的陈先生夫妇想要办理广州房屋委托公证。受疫情影响,国外相关业务受理部门已关门1年多,非紧急业务不受理,导致此事一拖再拖。
得知“广州公证远程微信办理公证平台”开通后,陈先生看到了希望。在微信小程序进入办理平台,根据提示指引向广州公证处申请公证,输入信息、拍照、上传资料……经系统指派,公证员冯天宝快速响应,与陈先生加了微信,开始全程视频录屏办理。整个受理过程,仅花了10多分钟。
数字赋能法治,护航美好生活。当前,广东法律服务网密切聚焦群众关切,累计推出未成年人、婚姻家事、劳动劳务等15个应用场景,涵盖1142个常见问题、1102条律师常用意见、51个推荐服务事项,将群众在各平台和渠道提出的法律服务事项,通过工单系统转交到对应的法律服务机构,实实在在地提供专业、及时法律建议。
汕头市金平区陈先生通过网络平台咨询朋友借款不还怎么办问题。广东法律服务网工作人员看到留言后,通过电话联系当事人,在确认其调解意愿后生成工单,将线上咨询转化为线下办事。
当前,广东法律服务网语音平台和网络平台已实现为群众提供全天候服务,其语音平台实现与110报警服务台、12355青少年综合服务热线等平台互联互通。群众只需拨打一通电话、登录一个网站或微信小程序,随时随地可获得免费法律服务。
▶▷聚焦痛点难点
实体平台为群众提供面对面服务
线下法律服务实体平台,是为群众提供面对面服务的主阵地。
在中山市公证处,工作人员会主动向群众公开证明材料清单,以减少当事人举证责任和办证负担。每周,当地司法局还会与镇街司法所协调联动,组织公证人员进村(社区)蹲点,以现场咨询、上门办证、普法宣讲等形式,把公证法律服务送到社区居民家门口。
截至目前,全省26447个实体平台,已累计提供服务59.2万次。其中,各地法律援助处的建立,给群众处理各类纠纷提供了直接便利。
不久前,广州市白云区法律援助处收到一封来自受援人赵某亲笔书写的感谢信。此前,赵某驾驶电动自行车与李某驾驶的重型自卸货车发生碰撞,其身受重伤。事故发生后,经交警部门认定,李某负事故全部责任。因住院治疗,赵某花费了高额医疗费,让原本就不富裕的家庭雪上加霜。
赵某来到白云区法律援助处求助后,该处迅速指派广东南磁律师事务所律师徐敏仪承办该案。为使案件尽快进入诉讼程序,徐敏仪立即向赵某详细了解案件情况,并搜集整理相关材料撰写起诉状,在不到1个月的时间内就完成了立案。最终,徐律师帮赵某争取到了赔偿款。
业务流程在线流转,实现让数据多“跑路”、受援群众少“跑腿”……为了让法律援助更便民,广州市司法局还在“广州市法律援助”微信小程序增加了网上申请等功能,组织有承办意愿的法律援助人员报名参加承办案件,以网上随机抽取的方式快速确定承办人。随着法律援助电子档案系统的研发,市民所有法律援助申请都会在1个工作日内审查、决定并送达完毕。
办事依法,遇事找法。广东正不断引导群众养成以“法”解决问题的思维方式,切实将“法”送到群众身边。如依托公众号“广东掌上12348”,陆续发布民法典条文、真实案例、办事指南等,通过以案释法、漫画、知识竞赛、微视频等方式,润物无声地普及与群众生活密切相关的法律知识。
省司法厅有关负责人表示,随着群众法律意识及法律需求的不断提升,广东法律服务网将进一步提升公共法律服务供给能力,引导群众将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。下一步,将继续抓好《广东省司法厅“我为群众办实事”实施方案》和重点项目清单落实,以点带面,挂图作战,不断完善司法行政系统为群众办实事的长效机制,真正解民忧、纾民怨、暖民心。
记者20日获悉,为发挥好红色电影在党史学习教育中的特殊作用,2021年我省举办红色电影展映活动近63万场,观影人数近1300万人次。来自全省各
近日,遂昌育才高级中学学生李何其荣获第38届全国中学生物理竞赛金牌,并保送北大。近年来,遂昌大力实施教育提质行动,加快推进教育高质量
据哈尔滨海关统计,2021年,我省货物贸易进出口总值1995亿元人民币,比上年(下同)增长29 6%,比2019年增长6 9%,进出口增速高于全国增速8 2
2021年,大连市生态环境部门持续推进农村环境综合整治,完成116个省级美丽宜居村污水和水源地规范化整治任务,完成15处农村黑臭水体治理。
2021年,大连市深入推进环评审批制度改革,实施网上办十项举措和容缺受理即来即办秒批秒办全程网办,实现即来即办事项达到40%以上、全程网
驾驶员于惠你好,请发9时15分2路线,请取33号车钥匙。青岛公交2路线驾驶员于惠完成面部识别后,面前的智能钥匙柜自动开启,于惠按照语音提
第五届国际公共艺术奖颁奖典礼暨国际公共艺术论坛系列活动在青岛西海岸新区举行。作为国际公共艺术领域最高成就的象征,国际公共艺术奖(IAP
青岛机场集团透露,2021年,青岛机场共完成货邮吞吐量23 76万吨,同比增长14 9%。其中,国际货邮吞吐量为9 63万吨,在国外疫情形势严峻的情
2021年以来,潍坊市商务局助力外贸企业稳定发展,会同中国信保潍坊营业部,克服疫情不利因素,简化业务程序,将2200余家小微外贸企业纳入省
近日,记者从省药监局区域检查第四分局获悉,2021年,威海、烟台两市第三类医疗器械生产企业UDI实施率达到100%,35家企业170762条产品信息
山东出台新型城镇化规划(2021-2035年)
省政府新闻办召开新闻发布会,解读《山东省新型城镇化规划(2021-2035年)》。《规划》提出,到2025年,山东新型城镇化将初步实现智慧化、绿
福建宁德在全省率先启动市属国企技能
近日,记者从宁德市相关部门了解到,宁德市以薪酬改革为突破口,在全省率先启动技能人才改革,实现市属国企技能人才多劳多得,确保上升有通
2022中国·福州新春文化旅游月正式启动
为期一个月的文旅盛宴——2022中国·福州新春文化旅游月正式启动。新春文化旅游月由福州市人民政府主办,福州市文化和旅游局、各县(市、区)
2021年福建石狮新增市场主体32195户
记者从石狮市市场监督部门获悉,2021年,石狮市新增市场主体32195户。其中,新增内资企业8309户、农民专业合作社3户、外资企业113户、个体
“十四五”期间福建将推进医保“八项
记者从省政府新闻办举行的《福建省十四五全民医疗保障专项规划》和《关于完善职工基本医疗保险门诊共济保障机制的实施意见》新闻发布会上获