3月20日，国务院国资委在北京召开“优质服务年”活动总结表彰暨“金牌服务迎奥运”视频会议，表彰在2007年“优质服务年”活动中表现突出、成绩显著的先进集体和个人，部署2008年开展“金牌服务迎奥运”活动。国资委主任李荣融出席会议并作重要讲话，公司优质服务工作获得了充分肯定。公司系统广东电网公司广州供电局等8家单位获“优质服务明星”称号，广东电网公司汕头供电局市场及客户服务部客户服务管理专责杨胜伟等14名个人“优质服务标兵”称号。　　

　　赵建国、周继太、王久玲、王玉霜、王良友等公司领导在公司总部参加了视频会议。公司副总经理肖鹏赴北京主会场参加了会议。　　

　　李荣融指出，国资委去年组织开展了“优质服务年”的活动，各企业高度重视，开展了卓有成效的工作，取得了显著成效，积累了宝贵经验。李荣融在讲话中充分肯定了公司的优质服务工作，他指出，南方电网公司把“优质服务年“活动融入打造“经营型、服务型、一体化、现代化，国内领先，国际著名”企业的发展战略当中，大力提升企业竞争力，取得了积极效果。供电可靠性明显提高，城市供电可靠率达99.8%以上，农村超过99.5%。南方电网还实施了以“科学用电、节能减排”为主题的“绿色行动”，大幅度降低了客户的用电成本。在今年的低温、雨雪灾害中，广大电力干部职工奋力拼搏，提前完成灾区电网重建任务，夺取了抢险抗灾的全面胜利。　　

　　去年以来，公司深入开展“万家灯火、南网情深”主题活动，提出并全面兑现了八项服务承诺。把提高供电可靠率、减少客户停电时间作为优质服务的一项刚性指标，启动了将客户停电时间作为考核指标的基础性工作，制订了客户停电管理规定，编制了城市供电可靠率规划。2007年，全网城市供电可靠率99.906%，同比提高0.004个百分点。创新服务内容和手段，推进营销技术进步，规范服务行为，优化业务流程，提高办事效率。95598向县级供电企业延伸。业扩报装、故障抢修超时率同比分别下降52%和41%，客户投诉次数同比减少6成，客户满意率达到99.6%。公司在社会中介机构开展的九大行业服务评价中再次荣获第一。　　

　　李荣融强调，今年开展好“金牌服务迎奥运”活动，是中央企业必须承担的政治任务，是提升中央企业竞争能力的重要措施，是打造中央企业服务品牌的重要抓手，也是中央企业履行社会责任的具体行动。要加强领导，落实责任；突出重点，抓好关键环节；把“金牌服务迎奥运”活动全面融入企业运营管理；加强监督检查；完善危机处理机制。电网企业要围绕为用户提供安全、可靠、优质的电力产品和服务，加强电网基础设施建设，全力打造安全电网、责任电网、和谐电网，推动电网整体安全、电力供应、节能降耗和普遍服务工作上水平，供电服务效率上台阶。　　

　　据悉，从5月份开始，国资委将分期分批对有关企业进行监督检查，重点检查责任是否落实，薄弱环节是否得到加强，重点部位是否得到有效保障。到今年底，国资委还将开展“回头看”活动，检查成效是否得到巩固。企业自身要强化对“金牌服务迎奥运”活动全过程的跟踪指导，采取明察暗访、委托第三方调查、聘请义务监督员、公开服务举报电话等多种方式开展灵活多样的监督检查，发现问题，及时整改。