龙炳华，一位36岁年轻精干的小伙子，现任曲靖供电局变电管理所会泽操作队队长。谁能想到，就是这位操作队的技术带头人，竟然是一位从后勤岗位转岗过来的“新兵”。自1987年参加工作后，他在曲靖供电局会泽供电分局从事了16年的后勤工作，2003年7月转岗到会泽供电分局110千伏石咀变电站从事变电运行工作。多年来，龙炳华凭着对工作的满腔热情和高度的责任心，在自己平凡的岗位上干一行、爱一行、专一行，不论做什么工作都勤奋好学、刻苦钻研，一步一步从后勤工人成长为运行值班员、运行值班长、变电站站长，2006年7月成为曲靖供电局变电管理所会泽操作队队长。从4年前还只是一名转岗工人，到今天能独当一面的操作队队长，龙炳华付出了许多心血和汗水。

　　龙炳华常说的一句话就是：若要人服你，你必须有过硬的真本事。为了提高自己的业务技能，他刻苦学习、努力实践。不论是在后勤岗位上、在变电运行岗位上，还是在操作队队长这个技术管理岗位上，他都始终经常在工作空闲和晚上自学业务知识，不断提高自己各方面的素质。尤其是在转岗后，因为之前没有接触过运行工作，对变电运行工作的认识非常模糊。刚转岗到变电站时，面对110千伏变电设备都感到眼花缭乱，别说巡视、操作，连有的设备的名称都叫不上来。为了尽快提高自己的业务素质，在新的岗位上更好地胜任本职工作，他本着干什么、学什么和缺什么、补什么的原则，白天摸设备，晚上看专业书，不断加强自身学习，经常把那些被他“啃”得卷了边的专业书带在身边，一次又一次地钻研。他从最基本的设备巡视、倒闸操作开始学起，逐步掌握了巡视设备、倒闸操作的要领，学会了填写操作票，很快掌握和熟悉了变电站的运行方式、一次接线图。遇到技术难题，他还常和同事、老师傅们一道热烈讨论。他还积极参加继续教育学习，凭借扎实的理论知识和过硬的操作技能，取得了中专学历。通过学习和实践，他的专业知识和现场实践操作得到了很好的结合，很快成为一名“一专多用”的人才。

　　从后勤岗位转岗到技术岗位后，龙炳华的业务能力和技术水平有了很大提高。但他深知“一花独放不是春，满园春色春满园”的道理，尤其是成为操作队的技术带头人后，他觉得自己更多了一份带动班组成员和同事共同学习和提高的责任。他所在的会泽操作队是一个特殊的集体，说特殊，是因为操作队人员偏少(9人)，年龄结构偏大(55岁1人、53岁1人、平均年龄41岁)，转岗人员多(2003年转岗3人、2004年转岗2人、2007年转岗1人)，文化程度偏低，人员素质参差不齐。而操作队担负着110千伏会泽变电站、110千伏石咀变电站的操作维护及日常运行管理工作。工作内容比较复杂，且无规律性可言，工作的繁重程度可想而知。面对这些困难，龙炳华认为，只有不断提升队员们的业务技术水平和岗位履职能力，才能圆满完成各项工作任务。

　　他针对操作队工作任务繁重、人员结构复杂的实际情况，购置相关业务技术书籍发到每一位队员手中，为他们提供了良好的学习条件。结合本队的工作性质和特点，认真制定员工技术培训计划，以技能培训和岗位练兵为重点，抓好班组集中培训和队员们的个人自学。积极带领操作队参加曲靖供电局举办的生产MIS系统培训和“三种人”考试及卫生救护法的培训，积极组织值班员开展QC活动，按时在班组开展好个人技术问答活动，在操作队举办技术比武。把常用的操作技能和安全知识作为重要内容，采取理论教学与现场实际相结合等多种形式，从提高他们的基础理论知识、岗位操作技能和应急处理能力等方面强化岗位培训。重点对《安全生产工作规程》、《检修规程》、《现场运行规程》等进行培训，通过开展技术培训、反事故演习、事故预想等活动，将灌输式教育转化为理解式教育，收到了很好的效果。他还经常组织业务知识考试，严格执行奖罚制度，使员工由过去的应付性学习变为主动学习，刻苦钻研技术业务，熟练掌握职业技能。从他到操作队任队长以来，每个季度都要组织队员们进行“两票”考试。通过考试，及时掌握班组员工在工作中的簿弱环节，针对存在的薄弱环节有侧重点地进行重点培训与讲解，提高员工的专业技术水平、个人业务素质和安全意识。同时，在操作队队员之间坚持开展互教、互帮、互学活动，在班组、在施工现场，他都毫不保留地将自己在学习和工作实践中积累的操作经验和技术重点讲解给队员们听。他教会队员们如何通过眼睛观察来发现设备破裂、断线、变形、漏油、变色、腐蚀等异常现象，如何通过耳听鼻闻来闻气味和声音变化的特点，如何用手触摸被检查的设备来判断设备温度的变化和振动等缺陷和异常。一旦有同事向他请教技术难题时，他总是想办法讲懂教通。队员们都很快准确熟练地掌握了操作流程，多年来没出现一起操作失误。操作队的队员们都说：“龙队长在业务技术方面一点都不保守，经过他的指点，我们的独立工作能力和技术水平明显提高了!”

　　作为一队之长，操作队的队员们都说龙炳华是一位称职的队长。在工作中，他不怕脏、不怕苦、不怕累，什么重活、脏活、累活都抢着干。在设备检修维护工作中，他都是率先领着大家干，对一些高处平台上的检修作业，在挂好安全带后亲自上马，对一些靠近电气设备附近的地方，在做好防范措施后也是他亲自去做。由于操作队管辖的两个变电站相距近50公里，队员们要征战于两个变电站之间进行日常巡视、设备维护、重大活动保电、办理各种工作票、进行设备验收、执行上百项操作及处理设备异常和事故，这无形中增加了操作队的管理压力。但龙炳华和队员们都视紧修为第一任务，充分发扬“召之即来、来之能战、战之能胜”的作风，每时每刻都处在战备状态。只要一接到任务，都急忙赶赴现场，有时连续忙上十多个小时不休息都已经是家常便饭。2006年11月21日下午，110千伏石咀变电站值班员巡视检查时发现6千伏高压室鼠夹无诱物，当时龙炳华刚完成一项设备抢修工作任务，这时的他已经三天没回家、近20个小时没有合眼了，可当接到值班员的报告时，为了确保安全，他放弃了自己的休息时间，马不停蹄地从会泽县城赶往近50公里以外的石咀，连续干了近5个小时，直到晚上11点钟才完成对石咀变电站全站的防小动物封堵及检查工作，确保了石咀变电站的安全稳定运行。

　　由于操作队的工作特点的特殊性，一有问题，就要迅速往现场赶，及时迅速解决问题。所以长此以往，大家都说龙炳华带领的操作队是“及时雨”，哪里需要下哪里，这一点也不假。2007年2月22日(农历正月初五)这天中午12点55分，人们还沉浸在春节欢乐的气氛中，龙炳华和操作队的值班队员们还在一起吃饭。这时，电话骤响：110千伏会泽变电站后台监控机显示35kVI、III段母线电压失衡，无保护发信。龙炳华说：“可能是电缆头爆炸引起的，要立即组织处理，不能影响这么多的客户过年、看电视”，队员们立即扔下饭碗出动。龙炳华带领操作队队员们进行检查。经检查为110千伏会泽变电站#2主变35千伏侧B相电缆因使用年限久绝缘老化，发生电缆头爆炸致使#2主变停运。他们立即投入紧张的抢修中，冒着寒冷在110千伏会泽变电站连续抢修了近8小时，直到晚上9点16分，才对电缆更换完毕，晚上快10点了复电工作圆满结束后，队员们才放心地回家吃晚饭。2007年2月25日中午12点44分，110千伏会泽变电站#1主变调压变分接开关重瓦斯保护跳闸，龙炳华接到任务后，立即和队员们一起到会泽变电站检查设备。经检查，发现是#1主变调压变分接开关瓦斯继电器触点真空管损坏。他立即带领队员们进行检修，一直忙到晚上9点20分，110千伏会泽变电站#1主变有载调压变分接开关瓦斯继电器更换工作才结束。2007年6月14日这天，天空下着小雨，时有阵雷。下午4点17分，110千伏会泽变电站#2主变比率差动保护动作。接到值班员的报告后，正在50公里以外的石咀变电站进行例行检查的龙炳华立即赶往会泽变电站，组织人员对事故进行详细检查和处理，经检查为110千伏会泽变电站#2主变35千伏侧断路器(手车)C相避雷器被雷炸毁引起。他带领队员们立刻投入抢修，他们淋着小雨坚持作战，忙乎了11个多小时，到6月15日凌晨3点52分才完成避雷器更换工作。这时，队员们都像是刚从水里捞出来一样，个个全身湿淋淋的。

　　操作队是一个专业性较强的班组，要管好这样一个人员结构复杂的班组，管理工作繁杂，任务相当重。在管理中，龙炳华切实将安全管理放在首要位置，尤其是把安全技能培训、操作行为的规范、标准化的管理以及规程措施的贯彻作为管理的重中之重。他常和队员们说：“电是可赞的，也是可恨的，它容不得我们有一丝的马虎和侥幸!”在安全管理中，他要求队员们严格执行各项规章制度，认真执行交接班制度，他带头首先制定出保证安全的各项预控措施，严把操作关，杜绝了误操作事故的发生。他带领操作队建立健全并认真落实班组安全生产责任制，修订了“安全目标分解及控制措施”、“危险点分析及控制措施”、“风险等级评价”、“各级人员岗位安全职责”以及“个人安全生产承诺书”。在工作中严格执行“两票三制”管理规定及曲靖供电局的安全生产工作实施细则，贯彻落实好南方电网公司《关于加强安全生产工作的决定》、《电气工作票技术规范》、《反事故斗争二十五条重点措施》。为提高操作队的安全素质，龙炳华改变安全活动形式，不断深化安全活动内容，每周雷打不动地认真开展一次安全生产活动，切实提高队员们的安全意识和防范技能。认真组织队员了解安全防护用品的功能和使用方法，并按要求正确使用。狠抓操作规程的执行，大力开展反习惯性违章和安全生产的宣传与教育，加强作业指导书的培训和学习，开展“做责任员工，创平安班组”创建活动，加大对习惯性违章行为的查处力度，禁止违章指挥，违章作业，对操作不规范的行为给予严肃处理，从细微之处消除安全隐患，进一步增强操作队队员的自我防范意识。按期编印安全简报、安全通报进行学习、讨论，从中举一反三、吸取教训。由于工作到位，多年来，操作队未发生一起安全事故和操作事故。

　　为进一步加强操作队的规范化、程序化、标准化管理，从2007年2月开始，龙炳华带领操作队启动了“班组建设年”活动。确定了会泽操作队的“班组建设年”活动方案，明确了每个阶段的活动目标、任务、期限和责任人。他主动在员工中开展班组建设规范和评价标准34个要素的宣讲，让每个队员清楚班组建设规范和评价标准编写的思路和意图，并以星级班组建设为标准，扎实推进班组建设活动。在班组建设中，龙炳华带头建立了操作队的主页，通过网页充分展现操作队在班组建设中所开展的工作和管理要素，对图纸、资料、技术说明书、台帐等进行清理及定置摆放，按规范和要求重新修编了运行规程。在标准化管理方面，龙炳华带领操作队对现有的管理制度和规程进行清理。通过对照标准清理制度、标准、图纸资料、台帐，明白操作队到底缺什么，有目的地去完善，使班组的基础管理得到进一步加强。按照规范化班组建设的要求，龙炳华牵头对各变电站内原有的民主管理、反事故演习、事故预想、政治学习等记录进行归类，对变电站内设备、设施等的管理记录进行全面调整，废除原有较为综合的设备缺陷、设备检修试验等记录，并按设备单元、设施类别进行了分类制定新的单列管理记录册达80多册，使各种记录资料的管理更加细化和实用化。他带头建立健全操作队工作标准、管理标准、技术标准和各项规章制度。清理变电站现行的法规17个、技术标准43个、管理标准37个、工作标准6个和规章制度27个，清理图纸、说明书等技术资料27类、台帐20个、指示图表16个、记录(纸质25个、生产MIS上31个)，修订会泽操作队管理制度50多册，修编完善了现场运行规程。在进行现场运行规程修编时，龙炳华认真执行云南电网公司《变电站现场运行规程编写导则》并按照统一的编写模板进行完善，堵住了可能会漏项的管理漏洞。他还抽调各变电站的站长、专责进行集中审核，通过大家的思想“碰撞”，形成了很好的想法，使各变电站的现场运行规程更具实用性。在形成较为完善、科学的设备及设施的原始记录、资料管理体系的基础上，他还将重要制度编制成册发到每位员工手中。强化培训了指导变电运行专业工作的主要标准规范，根据各个队员的具体业务水平制定不同的培训计划，以考代培，对考试存在共性的问题有针对性地进行专题讲座，特别是重点培训南方电网公司《变电运行管理标准》、《倒闸操作导则》、《电气工作票实施细则》，云南电网电网公司《变电站运行管理规定》、《输变电设备缺陷管理规定》、《云南电网调度管理规程》及两票细则等。通过组织员工学习和自学，使队员们熟悉、掌握各项规章制度和工作要求，奠定了班组建设的基础。

　　在设备与生产技术管理方面，龙炳华带头建立完善设备管理制度、设备责任制和运行管理制度，严格按照标准和要求重新规范和调整了操作队及变电站上墙制度，把操作队所辖设备的管理作了明确分工和职责范围的划分。他带头对电缆沟进行清扫检查，对支架及接地扁铁进行除锈刷漆防腐处理，完善了电缆沟的防火封堵，补刷了防火涂料。狠抓过程管理、实现闭环运行。他从设备管理入手，将原有的设备巡视、设备缺陷管理以及日常工作等所需记录进行了规范，统一格式标准，建立设备台账和运行履历表，实现管理微机化，确保数据资料详尽，进一步规范了设备维护和运行管理工作。他在兼顾管理工作的同时几乎是所有操作都深入生产现场把关，事无巨细。他牵头建立完善了生产MIS系统设备台帐录入及核对工作;负责对会泽变电站无人值守改为有人值守值班方式进行了调整。积极协助完成石咀变电站#2主变更换及投运工作，完成会泽变电站10千伏新增间隔的安装投运;完成操作队所辖的标示牌、防鼠腰门、脚钉及爬梯的更换和安装工作。对安全工器具、常用维护工器具、消防器材进行定置存放，建立清册，实行台帐式、细节式、微机化管理。每月对安全公用具及消防设备进行定期或不定期检查，确保安全公用具及消防设备合格、有效。认真拟定了设备维护工作计划，加强精细化管理，加强设备技术监督，加强变电站设备巡视检查工作，坚持对对本队所辖的设备开展安全检查，加大设备消缺力度，规范缺陷管理流程。定期或不定期对各变电站室内外一次设备的放电、发热情况进行检查，所有设备完全按校验和试验周期进行，设备完好率均为100%。他还坚持经常亲自查看变电站的各种运行记录，及时了解设备的运行状况，了解掌握设备缺陷，避免事故查找工作进入误区而延长停电时间、扩大事故范围。

　　在工作中，龙炳华时刻带着感情、依靠制度规范班组管理，把各项规章制度严格贯穿到班组的日常工作中去。要求员工做到的自己首先做到，要求员工不能做的首先遵守。操作队的队员们都说龙队长有一套铁腕做法，无论是谁，只要违反了规定或规程，都会受到严厉的批评和严格的考核。在他的带领下，队员们也都自觉地遵守各项规章制度，操作队的精神面貌发生了巨大的变化。在班组上形成了组凡事有章可循，凡事有人落实，凡事有人检查，违章行为有人制止和考核的良好习惯。虽然龙炳华对操作队的队员们在工作上高标准、严要求，但是在生活上，他却对他们十分关爱。龙炳华到了操作队后，时常在队员中广泛开展提合理化建议、讲评互评等活动。在操作队，民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是涉及到班组内重大事项，还是先进员工的评选、工资奖金分配、值班、轮休的安排，他都先交全队员工们充分讨论后形成意见，对于绩效考核出现的问题，他都亲自给大家讲清楚、说明白，全部做到公平、公正、公开。队员们都说：“别看龙队长平时挺严肃，心特别细”。他时常和每个队员谈心交流思想感情，及时了解他们的家庭情况和思想情况，发现谁家有难处就及时帮助解决，带领全队人员对有病的家属进行看望慰问，增强了操作队的团结、和谐和凝聚力。在他的爱心感召下，队员们在工作中相互配合，在生活中相互关心，在安全生产中相互提醒。现在队员们都有这样一种感觉，操作队就像一个大家庭，队员们就像兄弟姐妹。

　　在操作队这些年来，龙炳华兢兢业业工作，默默无私奉献，在多年的工作实践中他积累了很多工作经验，带领操作队完成了一项又一项工作任务。在他的带领下，会泽操作队从2004年度曲靖供电局“不合格班组”的阴影中走了出来，相继被评为曲靖供电局“二星级班组”、“三星级班组”，操作队所辖的110千伏会泽变电站在2007年被云南电网公司评为“长周期安全运行变电站”。“冰冻三尺，非一日之寒”， 在这些荣誉和成绩的背后，龙炳华吃了多少苦，留了多少汗，操了多少心，只有他自己知道。队员们都说：“龙炳华是个创造奇迹的小伙子，他改写了操作队一大批转岗工人的成长轨迹，他用他的实际行动为我们验证了‘只要努力，在什么岗位都能成才’这个道理。”面对别人的赞誉，他没有丝毫的骄傲自满，他只是淡淡一笑，说：“人生百年几今日，今日不为真可惜，没有人是天生的高手，转岗为我们提供了一次重新学习和提高的机会，我们就要抓紧、抓好、利用好这个机会，在最平凡的岗位上锻造自己”。