“以企业评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，服务好企业和企业家是党工委和管委会义不容辞的责任。”在11月16日召开的青岛西海岸新区促进高质量发展企业家座谈会上，青岛市委常委，西海岸新区党工委书记、黄岛区委书记孙永红的真挚话语引发了与会企业家的阵阵掌声。

时间回溯至2020年7月17日，这一天，青岛西海岸新区首个“企业服务日”活动启动，并将每月17日定为“企业服务日”，成为新区企业的专属定制活动。一年多时间过去了，一月一主题的“企业服务日”从未间断，此前已连续举办了16场，累计服务企业2600余家，培训企业家近400人，协调解决企业生产经营问题390余项。

搭建要素聚合平台

从经济学角度来看，同一区位内的市场主体，对设备、人才、技术和资金等资源要素的获取成本无疑更低。今年，青岛西海岸新区着力促进工业企业内涵式发展，提升企业的本地配套率，“企业服务日”成为一个重要平台。

今年5月的“企业服务日”——华世洁环保装备专场，西海岸新区邀请北船重工、寰宇东方国际集装箱和高丽制钢等10家具有环保装备需求的企业参加会议。恰好，北船重工迫切需要改造VOCs（挥发性有机物）处理设备。经过这次牵线搭桥，北船重工最终在涂装间改造一期项目确定采用华世洁的VOCs设备，不仅实现了VOCs实时监测，同时将排放值控制在20毫克/立方米，走在了行业前列。

依托“企业服务日”，西海岸新区启动了“地产地配”系列活动，先后举办了中加特和阿伐流体“地产地配”专场，中电科和大东半精加工数控设备“地产地配”专场。很多企业像北船重工一样，就近找到了配套企业、配套设备，节省了成本，提高了效率。

在提升“地产地配”成效的同时，针对企业的需求，西海岸新区还针对企业提出的科研难点和技术堵点，举行“揭榜挂帅”。在去年12月17日举行的工业互联网专场上，西海岸新区编制了《“高端制造业＋人工智能”项目人工智能需求榜单》，并向全球发布，吸引国内外高校院所、企业和创新人才积极参与。

“我们共发布了海洋经济、碳达峰碳中和、生物医药、新材料、新一代信息技术、智能制造和高效生态农业等7个领域62项技术需求，吸纳专家团队提供解决方案。针对企业的转型需求，我们进行了智能制造经验介绍及需求发布，目前正在验收第一批9个‘高端制造业＋人工智能’试点示范项目。”青岛西海岸新区工信局相关负责人介绍。

“一站式”排忧解难

赛轮集团副总裁朱小兵曾多次参与“企业服务日”活动，在他看来，“企业服务日”更多展现的是政府服务效能的提升。他认为：“为企业专门设立服务日，是政府为企业提供更高效的一站式服务。”此前，企业如遇需求，需要和政府有关职能部门单独进行交流，效率不高。如今，政府部门与企业齐聚，企业的人才、用工和技改等需求都被认真倾听、顶格推进，极大提高了服务效率。

与过去企业和政府部门“一对一”或逐层逐级沟通相比，“企业服务日”在涉及跨部门、跨层级的问题上，解决问题的效率大大提高。

“每个月的‘企业服务日’前，西海岸新区工信局等涉企部门都会提前与我们沟通，了解我们有什么困难。我们哪方面有问题，他们就带着哪方面的人来一起研究解决。”青岛思普润水处理股份有限公司副总经理赵旸说。他告诉记者，前一段时间，公司需要更换变压器，按规定至少需要3个工作日。“我们有十几条生产线，当时正是生产高峰期，如果电出了问题会严重影响生产。没想到，跟有关部门和街道沟通后，仅用了半天时间，就把问题解决了。”赵旸说，这节省出来的时间让企业多生产了货值300万元的产品。

更加令人欣喜的是，设立“企业服务日”的初衷和这种“一站式”的服务理念已经深深扎根于西海岸新区的各个角落。利群百货集团总部项目是集购物、娱乐、餐饮和办公等于一体的商业综合体，开工以来，长江路街道成立专班，通过20多次部门现场办公会高效率地解决了一个又一个难题，工期比计划整整缩短了一年半。

营造一流营商环境

一年多来，西海岸新区聚焦创新驱动、聚焦先进制造业、聚焦数字转型、聚焦龙头企业，“企业服务日”此前已举办了16场，成为新区企业服务品牌，也成为新区全力营造一流营商环境的一个缩影。

2020年以来，西海岸新区全力保障企业生产要素需求，出台“有需必应、无事不扰、政策即享”服务企业17条措施，先后成立营商环境办公室和工业企业服务保障专班，建立了“51名区领导帮扶百强企业”“千名干部服务万户企业”和五大服务企业长效工作机制等系列保障制度，持续深入优化营商环境。

“西海岸新区是我们经历的营商环境最好的。”青岛清原集团董事长连磊由衷地说。青岛清原集团是一家高新技术企业，企业进驻位于西海岸新区的中德生态园刚满一年。“我们2019年拿地，当年封顶，2020年11月就搬进了新场地。这期间，政府比我们想得早、想得多，推着我们向前走。”连磊告诉记者，正是如此“给力”的服务让企业吃下定心丸，“我们希望立足西海岸新区持续加大投资，深化技术创新，不断做大做强。”

在数月前出炉的《2020年国家级新区营商环境评价报告》中，首次参评的青岛西海岸新区整体表现优秀，在18个一级指标中9个指标表现优秀，分别成为各相关指标领域的标杆。

本报记者 张忠德