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红网时刻新闻6月13日讯(通讯员 彭宇)近年来,泸溪税务秉承“身在湖南办事不难”理念,紧扣“为纳税人缴费人办实事”这一宗旨,全力优化税收营商环境,取得较好成效,2022年全省税收营商环境测评17名、纳税人满意度22名,并蝉联2023年全县营商环境测评第1名。
聚焦系统一流,目标定位有高度。始终坚持把便民利民作为纳税服务的核心理念,力争在营商环境评价上创一流、在放管服改革上当前锋、在诚信建设上做样板。一是高标定位。锚定“对标先进、全州一流、群众满意”目标,借鉴先进地区的办税理念、管理制度和岗位布局,通过座谈会、问卷调查等形式,充分听取纳税人、缴费人诉求,吸收意见建议30余条。二是高位推动。把纳税服务工作作为“一把手”工程,优先列入党委会议事日程,成立专班小组,组建专业团队,靠前组织协调,确保纳税服务不断档,构建起高位推动、上下联动的工作格局。三是高频调度。专班小组按周召开工作例会,系统梳理上一周纳税服务工作存在的不足、改进措施,并实行预安销号管理;同时与州局对口科室实时对接,及时校准整改方向,确保服务举措从设计到落实都达到一流标准、一流效果。
聚焦目标定位,政策落实有力度。结合 “三送三解三优”行动,推动便民服务举措走深走实,落地生根。一是税费优惠直达快享。坚决把落实组合式税费支持政策作为重大政治任务,打好“退免减缓抵”组合拳,推动税费优惠政策直达快享。2022年落实增值税留抵退税为上一年度全年留抵退税额的76倍,用真金白银解决企业“经营之困”,提振企业发展信心。二是春风行动深入人心。深入开展“便民办税春风行动”,为企业送政策、送温暖、送信心,便民服务措施5大类20项全部落地见效,同时,大力开展组合式税收宣传,让企业知晓,在办税服务厅显示屏滚动宣传、发放宣传小册子、微信群等方式进行宣传。同时,强化综合治税,累计交换涉税信息2000余条,部门精诚合作意识进一步增强,税收共治“独角戏”变为“大合唱”。
聚焦难点堵点,便民服务有温度。以构建优质便捷的税费服务体系为目标,用改革的办法解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题,切实优化税收营商环境。一是缴费方式便捷化。添置自助终端,扩展自助办税厅,全力推动智慧税务建设,全面实现“在线申请、线上审核、网上缴费、电子开票”办税模式。成立线上咨询团队,问同协作解难题。非接触式办税率稳定在90%以上;电子发票推广使用比例全州第一;湘税通认证率98%,精准推广政策126期位居全省前列。办税平均等候时长压缩到2分钟内,9项业务办理时长远低于全省平均时长。二是办税流程规范化。建立健全首问责任、容缺受理,首违不罚制度,探索“双导税一跟踪”制,提出“预填预审”策略,推进“一窗通办”,缩短纳税花费时间。开辟增值税留抵退税“绿色通道”,提升服务水平。三是业务流转集成化。组建线上业务审批团队,以“连发、递进、不断”的工作节奏,纵横联通、内部流转,让精细服务落地落实。电子发票推广率达94%以上,使用率为67%,居全州第一;湘税通注册率与政策推广全州第一;纳税人入厅平均等候时长1分17秒,办理时长3分8秒,低于全省平均时长40%,为全州办理最快的单位。“四减”成效明显,审批减至1项,业务事项减速49%,报送资料压减50%,税务证明事项减少58%。
下一步,泸溪税务将把纳税服务工作摆在更加突出的位置,进一步完善拓展服务功能,充分发挥税收职能作用,推动纳税服务工作再上台阶,进一步优化税收营商环境。
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