“他们已经做坏(美容手术)两次了,我不可能再让他们碰我的脸。”去年8月开始,咸阳市民闫女士在一家美容机构前后花去5万元,但手术后导致她的鼻子歪了。加之诊疗中该机构始终未开具过病例、收款收据、发票等,认为其存在诸多违规,闫女士遂向多部门举报。
消费者:对手术效果不满意,要求带走剩余美白针遭拒
去年8月份,闫女士在位于咸阳市渭城区渭阳东路咸阳星耀美医疗美容门诊部花费1.2万元购买了该门诊部开具的顶配版美容针,“一共10针,因为身体原因到现在只打了3针,我多次要求他们把剩下7针给我,但对方一直以各种理由推脱。”3月10日上午,在星耀美医疗美容门诊部门前,华商报-二三里资讯记者见到了闫女士。
(资料图片仅供参考)
对于自己为何执意要将剩下的针剂带走,闫女士称,自己在这家医美门诊部还做过一个面部美容手术,但做完后自己的鼻头歪了,“虽然对方说可以修复,但我已经不信任他们了,所以要把这些美白针拿去化验。”
闫女士称,医院当初宣传这种美白针一次性注射10针终身有效果,从始至终他们没有给我开具过病例诊疗详单、收款收据或者发票,每次转账都是转给一个私人账号,而非该机构财务账户,“我自始至终都不知道注射的是什么,他们说自己配制的针,我只见过用类似手提箱的东西装着。”因为维权无果,闫女士认为,自己在该机构前后花去5万元,过程中存在诸多违规违法环节,认为对方存在夸大宣传、偷漏税款(私人转账,未开具发票)等多方面问题,遂将该机构举报至卫健、市场监管部门。
美容机构:“美白针”里有生理盐水、维C,其他保密
对于闫女士反映的诉求,一名自称该机构法人的侯姓男子沟通中承认,闫女士所做手术的确导致鼻头有点歪,“可以修复,都算不上医疗事故。”对于闫女士质疑该机构医生资质问题,该男子称,医生都是备案过的,只需要行医资格证这一个证,不需要医疗美容主诊医师证等其他证件 。
该机构提供的美白针具体是何物?是否需要去监管部门备案?侯姓负责人称,“是他们自己配的,我知道的里面有生理盐水、维C等,但各家机构配的具体成分都是保密的,这个不需要去哪个部门的备案。”
3月10日下午,记者致电渭城区卫健局卫生执法大队王姓大队长,他表示已经接到闫女士的举报,并传唤消费者和该机构负责人做了笔录,对于反映的药品管理等涉及市场监管部门业务的,他们汇报上级部门进行协调。
业内人士:消费前切记索要发票,避免纠纷
对于此事,记者联系到西安以为从事医美市场经营的赵姓业内人士,她表示,医疗美容市场鱼龙混杂,虚假宣传、非法行医、价格欺诈等问题比较突出。消费者在选择医疗美容机构时,要注意区分医疗美容和生活美容。同时选择合法的医美机构(营业执照、医疗机构执业许可证、医疗广告审查证明)+合法医美医生(医师资格证、执业医师证、医疗美容主诊医师证)+合法医美药械(药械生产企业许可证、药械经营许可证、药械批准文号/产品注册证)。
消费前一定记得签订医疗美容协议,明确医疗美容项目、内容、权利、义务,避免责任不清造成纠纷。同时索要发票等凭证,避免纠纷。
截至记者发稿,消费者闫女士称,目前该机构已经与她达成初步退款协议。
华商报记者 王斌 编辑 牛佩瑶
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