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世界热头条丨“您的事，就是我们的事”
发布时间：2022-11-10 08:31:01 文章来源：法治日报--法治网
□本报记者章宁旦□本报通讯员钟宏标“感谢公安机关的关心帮助，历时6年，我寻妻一事终于得到圆满解决。”近日，信访人邓某向广东省清远市公安


【资料图】

□ 本报记者 章宁旦

□ 本报通讯员 钟宏标

“感谢公安机关的关心帮助，历时6年，我寻妻一事终于得到圆满解决。”近日，信访人邓某向广东省清远市公安机关表达衷心感谢，并对办案民警认真负责的工作态度和信访工作人员的耐心劝解表示满意。

据了解，从2018年开始，邓某多次信访反映称，张某以介绍工作为名将其妻子冯某拐骗，多年杳无音讯，希望有关部门协助寻找。

今年6月，清远市公安机关接到邓某来访来信后，由市、县两级公安机关“一把手”挂帅，深入分析研判该案症结所在，制定工作方案。为尽快查清事情缘由，民警驱车前往冯某在广西的娘家，详细了解了关于冯某的情况。调查得知，邓冯二人自结婚以来，缺少沟通、频繁吵闹，冯某无法忍受邓某的言行，遂于2016年离家外出务工。其间，冯某与邓某埠（信访人邓某的大儿子）仍保持联系，但邓某并不知情。

了解情况后，民警再次来到邓某家中，向其通报关于冯某离家出走的真实原因等情况，并先后拨通冯某和邓某埠电话，从法理、情理、道理对信访人邓某进行劝解，最终解开了当事人心结。

据了解，近年来，清远公安机关始终认真践行人民信访为人民宗旨，牢固树立“全营一杆枪”工作理念，把联系群众的桥梁纽带搞畅通、织紧密，把群众工作做到位、做到家，并积极依托“平安厅”信箱平台，聚焦“为群众办实事、为群众排忧解难”目标导向，全力开展“平安厅”专项工作。

清远市公安局相关负责人介绍，2022年以来，清远公安机关依循群众来信，开展相关线索跟进转办和警务服务工作。该局成立了“局长信箱”工作领导小组，下设专责办公室“局长信箱办”，并整合督察、审计、信访、监察4个警种部门的警力资源，推动各警种部门、各县(市、区)公安局成立相应工作领导小组，形成上下一体、纵深协同的工作格局。

同时，清远市公安局还安排专业骨干力量，统筹推进“局长信箱”各项相关业务工作。专班成立后，建立全局各单位联络员机制，覆盖局属各单位、各县(市、区)公安局，并先后多次组织召开推进会、培训会，落实上级指示。“局长信箱”工作专班采取“前台受理、后台流转，网上沟通、网下办理，限时反馈、跟踪督办”的闭环办理模式，会同各警种、各县(市、区)公安局，建立起线上线下会商沟通机制，对“局长信箱”运行过程中产生的问题采取线上商讨化解、线下分析总结的方式处理，确保群众来信“事事无一遗漏、件件落地有声”。

今年以来，清远公安机关共受理“平安厅”信件998件，办结995件，收到群众感谢信15件，以实际行动诠释了“您的事，就是我们的事”的核心工作要义。

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